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    行業新聞 company news

    優秀的CEO往往都是一個好的產品經理

    2016-08-23

    一個產品最后能成功,靠的不是一招制敵,更不可能是一炮而紅,它至少經過三年五年不間斷的打磨、不間斷的失敗、不間斷的嘗試。沒有堅忍不拔的心態,一個產品經理很難做出來好產品。

    chanpingjingli

    一、「亂拳打死老師傅」

    我有時在想,360能走到今天,幸虧我是門外漢,「亂拳打死老師傅」。門外漢沒有思維定勢,門外漢不會心存敬畏之心。

    安全行業別人干了20年,他們認為安全就應該這么干,他們也賺了錢。但是我啥也不懂,別人的做法我不會。但是當你從門外漢角度來解決問題的時候,可能有不同的創新。

    正因為無知無謂,我們就挑了一個點,殺流氓軟件。

    相反如果當年我是安全的專家,我肯定規劃一個宏大的安全計劃,要顛覆整個安全行業。我請麥肯錫做半年咨詢,做一個很厚的PPT。決定我們做殺毒,我們做防火墻,可能我們現在還在規劃之中。

    而且我們所規劃的,不一定是老百姓最需求的??赡芪覀冏龅漠a品同質化。你跟別人做相同的事,別人領先你15年,你有什么可能把別人干掉了? 傷其十指,不如斷其一指。

    因為你有強大的對手,你又不具備強大對手的資源。資源有限的時候,你一定要單點突破,不能面面俱到。

    二、單點突破

    做微創新、做產品一定要單點突破,把一點做到極致。

    不要怕產品有缺點,就怕產品沒亮點。這世界上沒有完美的產品。iphone有沒有缺點?刷微博刷半天電池就沒了,還不能更換;文字輸入絕對不如諾基亞,缺點多了。但它還是有那么多忠實粉絲。

    今天你做個東西,面面俱到好像很平衡,可能就沒有市場。因為就像一個老好人一樣,沒有優點,沒有缺點,反正各方面差不多,馬馬虎虎。我不喜歡這樣的人,因為真正有能力的人,優點和缺點都會很突出。所以做產品不要怕缺點。

    今天大家都說蘋果是一家偉大的公司,可你們記不記得當年喬布斯剛剛返回蘋果的時候,這個公司都快被人踩死了。硅谷大佬們聚會都不邀蘋果,甚至還有人公開表示,喬布斯就應該把公司解散,把錢還給股東。

    但是小小的一個ipod,就讓跌倒谷底的蘋果,打了一個漂亮的翻身仗。iPod說白了就是一個MP3播放器。這在中國已經爛大街的東西,為什么在蘋果這里得到了新生?第一代iPod沒有后來彩屏顯示等花哨的功能。

    它就選了一個點,在機器里面加了一個東芝的小硬盤,能存上千首歌,號稱能把你一生中喜歡的所有歌曲都存在里面。 ipod在這個點上做到了極致。

    這個點帶來的震撼之后,如果顏色更漂亮,設計更時尚,再多一個獨特的滾軸就能吸引更多的人。但這只是錦上添花,最根本的還是那一個點。

    三、成為最能適應的創業者

    很多產品的競爭就像是「田忌賽馬」一樣,我不和你拼整體實力,我一兩個點上打敗你,也能取得最終的勝利。

    360 剛出來的時候,我們的界面很丑,我們技術很一般,我們就一個優點,能解決問題。不管你的后臺是誰,只要是流氓軟件,我們就干掉,而且最多,最全。

    這一點就打動了用戶。如果我們的界面再優美一點,更好。 微創新很多牛逼的營銷案例,都是找出用戶今天最不爽的東西,在這一點上,把改善做到極致。

    單點敢不敢做到極端,這點很重要。正如我經常做的一個比喻,「欲練神功,必先自宮」。

    當年我做殺毒軟件的時候,內部也爆發了口水戰,那個時候我的投資方都跪下來抱著我的大腿,我們投了你這么多錢,你凈干得罪人的事。好不容易有一點收入,明年咬咬牙上市,再把股票一拋,周鴻祎你愿意干嘛干嘛。

    所有的改革和變革,首先是觸及自己。 「必先自宮」是指你的思想,能不能放棄原來的優勢,能不能放棄即得利益,能不能放棄積累的經驗。

    很多人在原來的行業里成功,互聯網會改變所有的游戲規則。最后在互聯網里生存下來的不是最大的,也不是最兇猛的,是最能變化、最能適應的。

    6500萬年之前,一顆慧星擊中地球,環境變了,恐龍曾經是地球的霸主,最后消亡了?;ヂ摼W就像一顆慧星,你會變成小恐龍呢?還是變成新的哺乳動物?就在于說你敢不敢變。

    如果你自己覺得,我看到了點,就一定要放手去做。你總是想還有很多包袱,還有很多顧慮,我就稍微做一點改良,這是最可怕的。

    因為你是給對手提了個醒。如果他比你更有魄力,做的更徹底,甚至比你更有資源,那么他就能很快調轉槍口,迎頭趕上。

    四、將心比心

    其實優秀的CEO都是一名一流的產品經理,那到底如何成為一名一流的產品經理呢?

    將心比心,學會從用戶角度看問題

    一個優秀的產品經理,除了心里有一個大我,敢于承擔責任,心里還要有個小我,甚至忘我、無我,這就是說要將心比心,把自己當成用戶,從用戶的角度來看問題。

    用戶體驗這個詞這幾年很流行,但為什么叫做用戶體驗,而不是叫產品經理體驗,或者叫老板體驗?因為我們做產品,無論有多么好的技術,有多么好的設計,最終評價好還是不好的,是用戶,不是我們自己。

    老板、產品經理、行業專家選擇一個產品的理由,與用戶選擇一個產品的理由,很多時候是大相徑庭。你覺得好的產品,用戶不一定買賬。如何學會從用戶的角度出發,換位思考,說起來是一件很簡單的事,但是實際上很難做到。

    因為每個人不管成不成功,都會積累自己的人生閱歷和經驗,他的思維會越來越慣性,突破既有思維模式難度大。通俗地講,這就是自我太強大了。在這種強大的自我下做產品,產品做著做著就變成了給自己做。

    要突破這種慣性思維,我的建議是,首先要多讀書、多看報、多與其他人交流,用外來的一個嶄新的思維力量來打破自己頭腦里的框框。

    我建議產品經理看報紙雜志的時候,少看行業類高端雜志,多看面向普通用戶的雜志,類似《電腦迷》、《電腦愛好者》、《電腦軟件》等,上面的內容對于技術員來說,可能簡單得可笑,但這些內容真的是普通用戶遇到的問題。

    五、適度的精神分裂

    要適度的患上精神分裂癥

    以我自己為例,按理說我是程序員出身,做過產品,懂技術,什么軟件到我手里都不在話下。

    但是,當我看360軟件的時候,我會不自覺地就像變了一個人,變成了一個不懂計算機也沒有耐心的普通用戶,稍微有地方覺得不順眼或者沒找到想要的功能,就要摔鼠標、砸鍵盤,心里有一種沖過去卸載的沖動。

    這是我多年練出來的寶貴經驗,我認為其實任何人都能夠做到。從用戶角度出發來考慮問題,這對很多人來說不是能力問題,也是一個心態問題。

    所以,我教育公司里的很多人,要「像白癡一樣去思考,像專家一樣去行動」。
    這就是要求360的產品經理,要從對計算機一無所知的普通用戶角度看問題,發現問題后,要像技術專家一樣迅速采取行動。

    六、細心觀察

    處處留心,尋找改善用戶體驗的機會

    對于優秀的產品經理來說,改善用戶體驗的機會無處不在。一個優秀的產品經理,他的頭腦是開放的,他的視野并不局限在自己的行業和產品上。

    前幾年,我不幸摔傷了腿,架著拐杖樓上樓下跑,什么掛號、門診、劃價、繳費、拍片,要問很多人才能找到科室,要跑很多路才能把這些事兒辦完。

    還有北京著名的西直門立交橋,司機上橋就跟進了叢林一樣,等你知道走錯了,已經來不及了??梢哉f,這些都是糟糕的用戶體驗。在日常生活中,用戶體驗無處不在。

    我們是產品經理,但當我們走出辦公室,我們就是使用其他產品的用戶。 但我們不要做一個抱怨的用戶,我們要提升一個層次,抱怨完了之后,想一想其他人是不是像我們一樣去抱怨,我們應該怎么其改善。

    你可能會說,嗨,這些事又不是我管,說了也沒用。誰說的?你不去嘗試,怎么知道不管用?而且,這是一種思維訓練,我相信如果你能看到道路、交通、遙控器、汽車駕駛面板等很多糟糕的地方,你肯定能找到自己產品需要改進的地方。

    七、懷揣一顆欣喜的心

    臉皮厚,不怕罵,沒心沒肺

    一個優秀的產品經理,最重要的一個素質就是具備強大的心理素質,不怕罵,而且善于從罵聲中找到改善產品的機會。最好的產品雖然能解決用戶問題,但它不是完美的。

    沒有缺點的產品并不存在。優秀的產品經理追求的是極致,而不是完美。
    這就是說,做產品一定在某些打動用戶的點上做到最好,做到連競爭對手都望塵莫及,甚至絕望到不再追了。

    這個時候,真正的用戶使用產品不爽了就會抱怨,會罵;競爭對手也會雇很多人,模仿用戶的口吻來罵。 面對鋪天蓋地的罵聲,有些產品經理會產生恐懼心里,覺得是不是產品在方向不對。

    這個時候,我會鼓勵團隊說,競爭對手是我們的磨刀石,負面的信息里,即使是對手的槍稿,也要找到可以改進產品的啟發點。 我們一定要研究他們的罵聲,想想產品有什么地方可以改進的,最后讓他罵不出。

    這樣,競爭對手就成了我們的磨刀石,把我們的刀磨得越來越鋒利,我們手起刀落,就能把敵人斬于馬下。

    沒心沒肺的另一個含義,就是不怕失敗。 因為好的產品是不斷打磨出來的,好的用戶體驗絕對不是一次到位的。

    真正創新的產品,在剛問世的時候一定是粗糙的、丑陋的,看一看第一代蘋果電腦、Windows的早期版本、蘋果的第一部手機等等,粗糙、丑陋不要緊,可以改進,關鍵是一定要解決用戶的問題。

    一個產品最后能成功,靠的不是一招制敵,更不可能是一炮而紅,它至少經過三年五年不間斷的打磨、不間斷的失敗、不間斷的嘗試。沒有堅忍不拔的心態,一個產品經理很難做出來好產品。

    有人說,做產品應該像做藝術品一樣,但藝術品可以只展示給少數人看,甚至藝術品是藝術家孤芳自賞,做給自己看的。

    但是,判斷一個產品是否成功,終究還是要看它在商業上是否取得成功,因此它必須要獲得大眾的認同。

    因此,產品經理必須要跟大眾溝通,要能忍受來自各種用戶建議,哪怕這種建議看起來多么乖張;要能忍受競爭對手的罵聲,哪怕這種罵聲是謠言。

    《弟子規》里面有句話說:“聞譽恐,聞過欣。”這么高的道德要求,咱們普通人很難達到。但是作為產品經理,我們可以抱著一種欣喜的心態來看待批評,因為我們都知道,批評存在著改進產品的機會。

    所以,要想成為一名優秀的產品經理,就要有一顆粗糙的心,要能夠做到沒心沒肺。

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